Kargo politikası

1. GENEL BİLGİLER

Halı Yurdu; modern yaşam alanlarına değer katmak, estetik ve kaliteyi erişilebilir kılmak amacıyla yola çıkmış, müşteri memnuniyetini her zaman önceliği olarak gören bir halı markasıdır. Siparişten teslimata kadar her aşamada titizlikle hareket eder, ürünlerimizi eksiksiz ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefleriz.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2. GÖNDERİM SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğunluk, kampanya ve indirim dönemlerinde bu sürelerde değişiklik yaşanabilir. Belirtilen süreler, özel ölçü, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli değildir.

3. KARGO SEÇENEKLERİ VE ÜCRETLER

Siparişleriniz, Halı Yurdu'nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo ücreti Halı Yurdu tarafından karşılanmaktadır.

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, paketiniz kargo firması tarafından belirtilen en yakın şubede bekletilecektir.

4. TESLİMAT & SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

Gönderinizin güncel durumunu, ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz, olası hak kayıplarının önüne geçilmesi açısından önemlidir.

Alıcı; ürünleri teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık ambalajlı, hasarlı veya eksik ürünlerin kargo firması tarafından tutanak tutulmadan teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Teslimat sonrasında ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından yeniden gönderim veya iade süreci en kısa sürede başlatılacaktır.

6. ULUSLARARASI GÖNDERİM

Şu an için yalnızca yurt içi gönderim yapılmaktadır. Uluslararası gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İLETİŞİM

Gönderim süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: haliyurdu@gmail.com
Telefon: 0539 450 70 77

Halı Yurdu ayrıcalığıyla keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.